cabjl গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") cabjl প্ল্যাটফর্ম (https://cabjl.cam) এবং এর সকল সংশ্লিষ্ট পরিষেবা ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী") ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালনা করা হয় তা বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করে।

cabjl আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করে এবং আমরা বিশ্বাস করি আপনার গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। আমরা প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি যে আপনার তথ্য সর্বদা নিরাপদ, স্বচ্ছ এবং আপনার সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত হবে।

cabjl প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা ব্যবহার করলে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি এই নীতির সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই নীতিটি বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের সুবিধার জন্য বাংলায় লেখা হয়েছে। আইনি বিরোধের ক্ষেত্রে ইংরেজি সংস্করণ অগ্রাধিকার পাবে।

এই গোপনীয়তা নীতির অধীনে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিয়ন্ত্রক হলো cabjl অপারেটিং সত্তা, যা https://cabjl.cam ওয়েবসাইট পরিচালনা করে।

যোগাযোগ ঠিকানা:

• ওয়েবসাইট: https://cabjl.cam
• গোপনীয়তা সংক্রান্ত ইমেইল: [email protected]
• সাড়া দেওয়ার সময়: ব্যবসায়িক দিনে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে

তথ্য সুরক্ষা সম্পর্কিত যেকোনো অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য উপরোক্ত ইমেইলে "গোপনীয়তা অনুরোধ" বিষয় দিয়ে যোগাযোগ করুন।

cabjl নিম্নলিখিত শ্রেণীর তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

ক) পরিচয় সম্পর্কিত তথ্য:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ ও বয়স
• জাতীয়তা
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর
• সেলফি ও পরিচয়পত্রের ছবি (KYC যাচাইয়ের জন্য)

খ) যোগাযোগ তথ্য:

• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• বর্তমান ও স্থায়ী ঠিকানা (জেলা/বিভাগ সহ)

গ) আর্থিক তথ্য:

• মোবাইল ওয়ালেট নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ

ঘ) ব্যবহারিক তথ্য:

• প্ল্যাটফর্মে লগইন তারিখ ও সময়
• গেমিং কার্যক্রম ও বেটিং ইতিহাস
• পছন্দের গেম ও বোনাস ব্যবহারের তথ্য
• সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের ইতিহাস

ঙ) প্রযুক্তিগত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও অবস্থান তথ্য
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
• ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• কুকি ও সেশন তথ্য

আমরা বিভিন্নভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে থাকি:

সরাসরি আপনার কাছ থেকে: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, KYC ফর্ম পূরণ, জমা বা উত্তোলন অনুরোধ, সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ এবং সার্ভে বা প্রমোশনে অংশগ্রহণের সময় আপনি সরাসরি তথ্য প্রদান করেন।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকি, ওয়েব বিকন, লগ ফাইল এবং অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়।

তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad ইত্যাদি) থেকে লেনদেন যাচাইয়ের তথ্য, পরিচয় যাচাইকরণ সেবাদাতাদের কাছ থেকে KYC সম্পর্কিত তথ্য এবং প্রতারণা প্রতিরোধ পরিষেবা থেকে প্রাসঙ্গিক তথ্য।

আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

চুক্তি সম্পাদনের জন্য (আইনি ভিত্তি: চুক্তি):

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা
• জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ
• গেমিং পরিষেবা সরবরাহ
• পুরস্কার বিতরণ ও বোনাস প্রদান
• গ্রাহক সেবা ও সহায়তা

আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য (আইনি ভিত্তি: আইনি প্রয়োজনীয়তা):

• KYC ও পরিচয় যাচাইকরণ
• মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ (AML) সম্মতি
• নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে প্রতিবেদন
• বয়স যাচাইকরণ (২১+ নিশ্চিতকরণ)

বৈধ স্বার্থের জন্য (আইনি ভিত্তি: বৈধ স্বার্থ):

• প্রতারণা সনাক্তকরণ ও প্রতিরোধ
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা রক্ষা
• পরিষেবার মান উন্নয়ন ও বিশ্লেষণ
• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণ

সম্মতির ভিত্তিতে (আইনি ভিত্তি: সম্মতি):

• বিপণন যোগাযোগ ও প্রমোশনাল অফার
• গবেষণা ও জরিপে অংশগ্রহণ
• নতুন পরিষেবার তথ্য প্রেরণ

cabjl আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি, যেমন:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী (bKash, Nagad, Rocket এর গেটওয়ে অপারেটর)
• KYC ও পরিচয় যাচাইকরণ সেবা
• প্রতারণা প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা সেবা
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming ইত্যাদি)
• ক্লাউড হোস্টিং ও সার্ভার পরিষেবা

এই সকল প্রদানকারী cabjl-এর তথ্য সুরক্ষা মান মেনে চলার চুক্তিতে আবদ্ধ।

আইনি প্রয়োজনীয়তায়: আদালতের আদেশ, নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশ বা মানি লন্ডারিং বিরোধী আইনের আওতায় প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।

ব্যবসায়িক হস্তান্তরে: cabjl যদি একীভূত হয়, অধিগ্রহণ হয় বা বিক্রয় হয়, তাহলে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তর হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আপনাকে আগাম জানানো হবে।

cabjl প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন ধরনের কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করে।

কুকির ধরন ও উদ্দেশ্য:

আপনি ব্রাউজার সেটিং পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।

cabjl আপনার তথ্য নিম্নলিখিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ সময়
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে: আইনি প্রয়োজনীয়তায় ন্যূনতম ৫ বছর
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর কমপক্ষে ৫ বছর (AML নিয়ম অনুযায়ী)
• লেনদেনের তথ্য: ৭ বছর (আর্থিক নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী)
• সাপোর্ট যোগাযোগ: শেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে ৩ বছর

নিরাপত্তা ব্যবস্থা: cabjl আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• ২৫৬-বিট TLS/SSL এনক্রিপশন — সকল ডেটা ট্রান্সফারে
• AES-256 এনক্রিপশন — সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্যের জন্য
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA) — অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসে
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও অনুপ্রবেশ পরীক্ষা
• কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা তথ্য দেখতে পারেন
• ২৪/৭ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

cabjl সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্কদের (২১+) জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা জেনেশুনে কখনো ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে:

• সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে
• সংগৃহীত সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে
• লেনদেন বাতিল করা হবে

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, অনুগ্রহ করে তাৎক্ষণিকভাবে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন।

cabjl একটি আন্তর্জাতিক প্ল্যাটফর্ম হওয়ায় আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে সার্ভারে সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া করা হতে পারে।

আন্তর্জাতিক তথ্য হস্তান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি:

• তথ্য গ্রহণকারী দেশ বা সংস্থা পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা মান বজায় রাখে
• তথ্য হস্তান্তর চুক্তিতে আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষার মানদণ্ড (SCC) অন্তর্ভুক্ত থাকে
• ট্রান্সফারের সময় সম্পূর্ণ এনক্রিপশন বজায় থাকে

আমাদের প্রধান তথ্য সংরক্ষণ অবস্থানগুলো আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত নিরাপত্তা মানদণ্ড (ISO 27001 বা সমমানের) মেনে পরিচালিত হয়।

cabjl প্ল্যাটফর্মে অন্যান্য ওয়েবসাইট বা পরিষেবার লিংক থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের সাইটগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং cabjl সেগুলোর জন্য দায়বদ্ধ নয়।

গেম সফটওয়্যার প্রদানকারীরা (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe) তাদের গেমের সাথে সংযুক্ত হওয়ার সময় নির্দিষ্ট কিছু তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে। এই প্রদানকারীদের তথ্য প্রক্রিয়াকরণ তাদের নিজস্ব নীতি দ্বারা নিয়ন্ত্রিত।

তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পরিষেবা যেমন bKash, Nagad ও Rocket তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে। এই পরিষেবাগুলো ব্যবহারের আগে তাদের নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

cabjl যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• এই পেজে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে অবহিত করা হবে
• পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি ধরে নেওয়া হবে
• পূর্ববর্তী সংস্করণগুলো অনুরোধ করলে পাওয়া যাবে

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য:

• ইমেইল: [email protected] (বিষয়: "গোপনীয়তা অনুরোধ")
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে ২৪/৭ উপলব্ধ
• সাড়া দেওয়ার সময়: ৩০ ক্যালেন্ডার দিনের মধ্যে লিখিত জবাব

অভিযোগ করার আগে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন — বেশিরভাগ বিষয় দ্রুত সমাধান করা সম্ভব।

যদি আমাদের সাড়া আপনার কাছে সন্তোষজনক না হয়, তাহলে আপনি আপনার দেশের প্রাসঙ্গিক তথ্য সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করার অধিকার রাখেন।